Widerrufsrecht

Rückerstattungsrichtlinie

Sonderanfertigungen und Widerrufsrecht
Wir liefern ausschließlich individuell angefertigte Produkte, die speziell nach Ihren Wünschen produziert werden (z.B. Name, Text und Farben).
Daher besteht für diese Waren kein gewöhnliches 14-tägiges Widerrufsrecht, da individuell angefertigte Waren nach den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Regelungen von der gesetzlichen Widerrufsfrist ausgenommen sein können.

Das bedeutet, dass Sie in der Regel keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch haben, wenn Sie Ihren Kauf nachträglich bereuen oder z.B. einen Rechtschreibfehler in dem von Ihnen eingegebenen Text feststellen, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde.

Das Unternehmen ist in Dänemark registriert und unterliegt dänischem Recht. Als Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland genießen Sie zusätzlich den Schutz zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften des deutschen Rechts, soweit diese Ihnen einen weitergehenden Schutz gewähren.

Alle Produkte werden in Dänemark entworfen, produziert und von dort aus versendet.

Stornierung und Änderung einer Bestellung
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
info@postkassestickers.nu

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.

Wenn die Produktion noch nicht begonnen hat, versuchen wir grundsätzlich, Ihnen bei der Korrektur der Bestellung zu helfen. Wir können dies jedoch nicht garantieren, und es besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Widerruf bei individuell angefertigten Waren.

Gewährleistung (Mängel und Fehler)
Sie haben eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren nach den jeweils anwendbaren kaufrechtlichen Vorschriften.

Sie können eine Reklamation einreichen, wenn:

  • die Ware bei Erhalt beschädigt ist

  • der Druck nicht mit Ihrer Bestellbestätigung übereinstimmt

  • ein Fehler im Material oder in der Produktion vorliegt

Die Gewährleistung umfasst nicht:

  • Fehler, die auf Angaben zurückgehen, die Sie selbst bei der Bestellung gemacht haben (z.B. Rechtschreibfehler im Namen oder Text)

  • normale Abnutzung oder unsachgemäße/nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts

  • Schäden, die bei der Anbringung entstehen, wenn die Montageanleitung nicht befolgt wurde

So reklamieren Sie
Wenn Sie eine Ware reklamieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

info@postkassestickers.nu

Bitte geben Sie nach Möglichkeit an:

  • Bestellnummer

  • eine kurze Beschreibung des Problems

  • nach Möglichkeit Fotos sowohl des Produkts als auch der Verpackung

Je genauer Ihre Angaben und Ihre Dokumentation sind, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten.

Lösungen bei berechtigter Reklamation
Bei einer berechtigten Reklamation prüfen wir den Einzelfall. Je nach Situation kann die Lösung z.B. darin bestehen, dass:

  • wir ein neues Produkt ohne zusätzliche Kosten für Sie produzieren und versenden

  • Sie eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erhalten

  • Sie einen Preisnachlass erhalten

Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten, sofern wir Sie darum bitten, die Ware an uns zurückzusenden.

Rückerstattung
Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (sofern nichts anderes vereinbart wird).
Die Rückerstattung erfolgt, sobald der Fall abschließend bearbeitet und eine eventuell erforderliche Rücksendung bei uns eingegangen oder ausreichend dokumentiert ist.

Fragen?
Wenn Sie unsicher sind, welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf Reklamation oder Rückerstattung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden:

postkassestickers.nu
E-Mail: info@postkassestickers.nu